Soporte remoto
Nos conectamos a tu equipo de forma segura y resolvemos sin traslados. Ideal para software, configuraciones y dudas del día a día.
- Ilimitado en los planes Esencial y Profesional
- Respuesta en horario hábil, lunes a viernes
Cancún y Riviera Maya
Soporte técnico de TI para empresas en Cancún y Riviera Maya
Cuando algo falla, tu operación se detiene. Resolvemos incidentes de hardware, software y red, de forma remota o en sitio, con planes mensuales de precio fijo y sin contrato forzoso.
- Horario de atención
- L–V 9–18
- Plan desde (MXN al mes)
- $2,900
- Contrato forzoso
- Ninguno
Problemas de TI que resolvemos en tu empresa
Cuéntanos el síntoma con tus palabras; nosotros encontramos la causa.
-
La red va lenta o se cae
Diagnosticamos conectividad, routers y switches, y corregimos la causa del problema, no solo el síntoma.
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Una computadora no enciende o va lenta
Reparación y optimización de hardware y software, de forma remota o en sitio.
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Necesitas equipo nuevo listo para trabajar
Instalamos y configuramos equipos, software empresarial, impresoras, escáneres y periféricos.
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Nadie da seguimiento a las actualizaciones
Gestionamos las actualizaciones de sistemas operativos y software empresarial.
-
Te preocupa perder tu información
Implementamos respaldos automáticos, en la nube o locales, para proteger tu información crítica.
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Quieres evitar las fallas antes de que ocurran
Mantenimiento preventivo programado para mantener el rendimiento de tus equipos y sistemas.
-
No sabes a quién llamar cuando algo falla
Un solo punto de contacto para todas tus consultas técnicas, con seguimiento de cada caso.
Soporte remoto o en sitio, según lo que tu caso necesite
Atención en sitio
Un técnico va a tu empresa para resolver hardware, instalaciones y problemas de red que no se pueden atender a distancia.
- 1 visita al mes en el Plan Esencial
- 2 visitas al mes en el Plan Profesional
- Visitas flexibles en el Plan Empresarial
- Las visitas se realizan a la hora acordada
Planes de soporte con precio claro
Pensados para negocios de Cancún. Sin contrato forzoso: cancelas cuando quieras. También atendemos por evento.
Plan Esencial
$2,900 MXN / mes
Hasta 5 equipos
- Soporte remoto ilimitado
- 1 visita en sitio al mes
- Respuesta en horario hábil
- Horario de lunes a viernes, 9:00 a 18:00
Plan Profesional
Más contratado$5,900 MXN / mes
Hasta 15 equipos
- Soporte remoto ilimitado
- 2 visitas en sitio al mes
- Monitoreo proactivo de red
- Respuesta prioritaria en horario hábil
Plan Empresarial
A la medida
Más de 15 equipos o necesidades mixtas
- Visitas y horas flexibles
- Acuardos de SLA
- Administración de servidores incluida
- Precio según diagnóstico
Precios en pesos mexicanos. Las visitas en sitio se realizan a la hora acordada. El diagnóstico inicial es sin costo solo en Cancún. Las visitas en sitio están incluidas dentro del área de Cancún; zonas extendidas como Puerto Morelos o el Aeropuerto aplican cotización de viáticos.
¿No necesitas un plan mensual?
También atendemos por evento: una visita, una instalación o un proyecto puntual. Cobramos según el trabajo y el diagnóstico es sin costo en Cancún.
Empresas de Cancún que ya cuentan con nuestro soporte
Enetworks nos brindó un soporte técnico excepcional. Resolvieron nuestros problemas de red rápidamente, permitiéndonos seguir trabajando sin interrupciones.
Nos ayudaron con el sistema de videovigilancia, el equipo de audio, la red cableada y WiFi y la configuración de alarma en nuestras tiendas de la Riviera Maya. Son un gran equipo.
Diagnóstico sin costo en Cancún
Diagnóstico sin costo
- Cancún
Diagnóstico con costo
- Puerto Morelos
- Playa del Carmen
- Aeropuerto de Cancún
- Resto de la Riviera Maya
Atendemos toda la Riviera Maya. La diferencia está solo en la visita de diagnóstico inicial.
Preguntas frecuentes sobre soporte técnico
¿Cuánto cuesta el soporte técnico mensual?
El Plan Esencial cuesta $2,900 MXN al mes para hasta 5 equipos y el Plan Profesional $5,900 MXN al mes para hasta 15 equipos. Para más de 15 equipos o necesidades mixtas, el Plan Empresarial se cotiza a la medida según el diagnóstico.
¿Cuántas visitas en sitio incluye cada plan?
El Plan Esencial incluye 1 visita en sitio al mes y el Plan Profesional 2 visitas al mes. En el Plan Empresarial las visitas y las horas de atención son flexibles.
¿En cuánto tiempo responden?
Atendemos de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00; el Plan Profesional incluye respuesta prioritaria en horario hábil y el Plan Empresarial permite horarios flexibles.
¿Atienden solo con plan mensual?
No. Además de los planes mensuales, atendemos por evento: una visita, una instalación o un proyecto puntual. Cobramos según el trabajo, y el diagnóstico inicial es sin costo en Cancún. Escríbenos por WhatsApp y te cotizamos.
¿Necesito firmar un contrato?
No. Trabajamos con planes flexibles sin plazos forzosos: puedes cancelar cuando lo desees notificándolo por escrito con al menos 10 días de anticipación a tu fecha de corte, y al finalizar te entregamos sin costo todas las credenciales y accesos administrativos de tus sistemas. El Plan Empresarial incluye además acuerdos de SLA.
¿El diagnóstico inicial tiene costo?
Es sin costo solo en Cancún. En otras zonas, como Playa del Carmen o el Aeropuerto de Cancún, la visita de diagnóstico sí tiene costo.
¿Qué pasa si tengo más de 15 equipos?
Te recomendamos el Plan Empresarial: visitas y horas flexibles y administración de servidores incluida. El precio se define según el diagnóstico.
Cuéntanos qué falla y lo resolvemos
Escríbenos por WhatsApp. El diagnóstico inicial es sin costo en Cancún.
Escribir por WhatsApp Atención de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Cancún).